Close

(Senior) Online HR adviseur

Topbaan

Vacature (Senior) Online HR adviseur

Als (Senior) Online HR Adviseur werk je binnen één van de meest informele en ondernemende teams van onze opdrachtgever. Maar ook een team dat er samen keihard voor gaat, want het aantal vragen dat we beantwoorden is groot. Bovendien verdienen alle vragen een perfect antwoord, want medewerkers die hun salarisstrook niet snappen, managers die worstelen met de vraag of declaraties correct zijn ingediend en HR-professionals die vastlopen in HR-platformen, willen ze geen seconde in de kou laten staan. Jij ook niet? Mooi, want dit zijn allemaal issues die je op dagelijkse basis oplost.

Uiteraard stuur je op de perfecte balans tussen afhandelingssnelheid en kwaliteit, zodat klanten zich meteen gehoord én begrepen voelen. Met positieve feedback als bewijs. Je verzorgt analyses en rapportages op de kwaliteit van de geleverde dienstverlening, draagt bij aan de kennisbank en bent in veel zaken de rechterhand van de team manager. Naast dat je zelf klanten helpt zorg jij er als senior in het team voor dat het werk optimaal verdeeld wordt in het team. Ook geef je constructieve feedback naar jouw collega’s en heb je een coachende rol.

Al met al een behoorlijk uitdagende rol, want de vragen bestrijken het hele HR-vakgebied. Door de inzet van robotisering en chatbots weten ze veel vragen al snel te beantwoorden. Vragen of verzoeken die bij jou en het team terecht komen zijn die vragen waarvoor je diep in systemen of wetgeving moet duiken.

Profiel (Senior) Online HR adviseur

People management skills: het vermogen en geduld om collega’s te helpen coachen en ontwikkelen om samen steeds beter te worden. En een 'drukte bestaat niet' mentaliteit. Je bent klantgericht en helpt de 30ste klant / medewerker even begripvol en enthousiast als de eerste. En een gezond dikke huid, want hoe snel je issues ook oplost, van je gesprekspartner mag het altijd sneller. Een achtergrond op een service desk/bij een call center ligt voor de hand, maar ook als je in andere pressure cooker omgevingen hebt bewezen dat je het einde van de werkdag breed glimlachend haalt, kan de rol je liggen. Je schrikt niet van KPI's, je bent flexibel en vindt het mooi om voor grote klanten (van banken tot retailers) te werken en bent het type teamspeler dat ervaringen meteen met collega's uitwisselt.

Ook fijn

  • HBO-achtergrond, bijvoorbeeld richting HR of commerciële economie
  • Goed ontwikkelde kennis van en relevante werkervaring in HRM, inclusief payrolling processen, HR platformen en wetgeving
  • Sterke communicatieve vaardigheden (in de Nederlandse en Engelse taal)
  • Goede coachende vaardigheden
  • Analytische vaardigheden, procesmatig inzicht en een aangeboren verbeterdrive

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een toonaangevende HR-dienstverlener in Nederland met ongeveer 1.000 medewerkers. Met een portfolio van online diensten en software op het gebied van Human Capital Management (HCM) dragen ze concreet bij aan het succes van hun 10.000 klanten en hun medewerkers. En dat al bijna vijftig jaar.

Bedrijfscultuur

Een informele bedrijfscultuur waarbij je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.Een open en directe manier van communicatie en veel vrijheid.

Arbeidsvoorwaarden (Senior) Online HR adviseur

Omdat het aantal klanten blijft groeien, liggen er veel doorgroeikansen, bijvoorbeeld richting teammanager. Maar ook kun je denken aan een rol als Product Consultant of Customer Success Manager. Verder krijg je:
  • Een rol met impact in een internationaal werkende, snel veranderende organisatie
  • Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak door onder meer kennissessies
  • Een carrièrepad dat je zelf opstelt in samenspraak met je leidinggevende
  • Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief
  • Een fulltime bruto salaris (afhankelijk van ervaring) tot 3700 euro aangevuld met bovengemiddelde secundaire arbeidsvoorwaarden
  • De mogelijkheid om flexibel en of thuis te werken (voorlopig zijn de kantoren gesloten en werk je volledig vanuit huis)
  • Een super thuiswerkregeling waardoor het jouw werkplek thuis aan niets ontbreekt

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

18.03.2021

Contactpersoon

Tanja Spiegel

Neem contact met ons op als je meer informatie wilt, een interessante vacature hebt gezien of gewoon een vraag aan ons hebt.
Team Captiva
Tanja Spiegel
"Elke dag is weer anders en dat maakt het werk zo leuk!"Details...
Anderen bekeken ook
Amersfoort
Den Haag / Rotterdam
Captiva gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close